Versand und Rücknahme

Versandmethoden

Nicht jede Versandmethode steht für jeden Artikel zur Verfügung.
Wir versuchen die Versandmethoden kontinuierlich zu verbessern. Da wir jedoch mit verschiedenen Lager arbeiten, gestaltet sich dies oft schwierig.
Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie mit den vorgegebenen Versandmethoden nicht zufrieden sind.

Folgende Versandmethoden werden in unserem Shop angeboten:

Standard Paketversand (2-8 Werktage nach Erhalt der Zahlung)
Artikel, die sich im zentralen Fremdlager befinden, werden 1-2x pro Woche in unser eigenes Lager geliefert. Sobald wir alle Artikel erhalten haben, werden sie per PostPac Economy (B-Post) versendet.

schnelle Direktlieferung ab Fremdlager (1-2 Werktage nach Erhalt der Zahlung)
Diese Versandmethode ist nur für Artikel verfügbar, die sich im zentralen Fremdlager befinden. Die Bestellung wird per PostPac Priority (A-Post) direkt aus dem zentralen Fremdlager versendet.

schneller Kombi-Versand (1-2 Werktage nach Erhalt der Zahlung)
Falls Artikel aus unserem eigenen Lager und dem zentralen Fremdlager gemischt werden, können diese getrennt mit PostPac Priority (A-Post) versendet werden.
Diese Versandmethode macht nur Sinn, wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst und die Methode "schnelle Direktlieferung ab Fremdlager" nicht verfügbar ist.

Abholung in der Filiale
Artikel aus unserem eigenen Lager werden nach der Bestellung für Sie reserviert und sind direkt abholbereit. Artikel aus dem zentralen Fremdlager werden 1-2x pro Woche an unsere Filiale geliefert.
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung Abholbereit ist.

Preistabelle für den Versand < 0.4kg < 2kg < 10kg < 30kg >= 30kg
Standard Paketversand CHF 3.50 CHF 9.-- CHF 12.-- CHF 25.-- CHF 29.--
schnelle Direktlieferung ab Fremdlager CHF 15.--
schneller Kombi-Versand CHF 25.-- CHF 30.-- CHF 40.-- CHF 45.--
Abholung in der Filiale kostenlos

Lieferung

Die Pakete werden nach dem Zahlungseingang versendet.

Je nach Bestellung ist es möglich, dass die Lieferung in mehrere Pakete aufgeteilt wird. Die Artikel können entweder direkt aus dem Lager der Distribution oder aus unserem eigenen Lager versendet werden. Sobald wir die Tracking-Nr. erhalten, werden wir diese an Sie weiterleiten, damit Sie die Sendung verfolgen können. Für sehr kleine Artikel ist möglicherweise keine Tracking-Nr. verfügbar.

Die Versandkosten beinhalten die Verpackungsgebühren und die Portokosten. Da einige Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, ist es schwierig eine universelle Versandmethode zu erarbeiten. Wir sind jedoch bemüht die Kosten gering und die Versandzeit kurz zu halten.
Falls Sie mehrere Artikel bestellen, dürfen Sie uns gerne kontaktieren, damit wir für Sie eine individuelle Lösung erarbeiten können.

Ihr Paket wird auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam behandelt.

Abholung

Einige Artikel sind in der Filiale an Lager und sofort abholbereit. Andere müssen von uns noch bestellt werden.
Warten Sie bitte in jedem Fall auf die Bestätigung, dass die Ware abholbereit und für Sie gerichtet ist, bevor Sie vorbeikommen.

Wir werden Sie, sobald Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde, darüber informieren, wann die Artikel abholbereit sind.

Falls Sie vorab per Überweisung zahlen möchten, nehmen Sie bitte die Buchungs- bzw. Belastungsbestätigung (keine Auftragsbestätigung) Ihrer Bank mit. Wir empfehlen jedoch bei der Abholung in Bar oder mit der Kreditkarte zu zahlen.

Rücknahme

Originalverpackte Artikel können innert zwei Wochen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass nur der Artikelpreis gutgeschrieben wird. Versandkosten und Bearbeitungsgebühren können nicht zurückerstattet werden. Bei einer Rückgabe verrechnen wir die entstandenen Kosten (z.B. Rückversand an den Lieferanten).

Einige von den Produkten, die wir explizit für Sie bestellen und nicht generell im Shop verkaufen (sog. Beschaffungsartikel), sind vom Umtausch generell ausgeschlossen.

Gerne informieren wir Sie persönlich über die genauen Kosten der einzelnen Artikel bei einer allfälligen Rückgabe.
Bitte klären Sie dies mit uns vor der Bestellung ab.

Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kann es natürlich in jedem Fall und ohne zusätzlichen Kosten zurückgegeben werden.

Transportschaden

Die Artikel werden immer gut verpackt und gepolstert. Grössere Produkte werden direkt in der Produktverpackung versendet, da diese immer ausreichend stabil eingepackt sind.
Dennoch ist es nicht ausgeschlossen, dass ein Produkt beim Transport beschädigt werden kann.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Annahme und melden Sie uns Transportschäden unmittelbar.

Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass der Versand per Post immer ein gewisses Risiko mit sich bringt.
Am sichersten ist es, die Ware direkt bei uns abzuholen. So können erst gar keine Transportschäden entstehen.